AI PRZYGOTOWUJE
zbiera dane klienta i urządzenia OZE i serwis · program do obsługi serwisu · abonament
Ile telefonów do biura potrzeba, żeby technik dostał zgłoszenie?
U wielu firm OZE odpowiedź brzmi: trzy. Klient dzwoni, biuro oddzwania z pytaniami, potem ktoś dzwoni do technika. Układamy z tego jeden przepływ, od zgłoszenia po fakturę.
PRZYKŁADOWY BACKLOG · 5 MIESIĘCYdo ustalenia z Tobą
- 1Przyjmowanie zgłoszeńtelefon, mail i formularz w jednym systemie
- 2Zlecenia dla serwisantówprzydział według regionu i uprawnień
- 3Przeglądy okresoweprzypomnienia dla klientów przed terminem
- 4Baza wiedzy technikówdokumentacja falowników i pomp ciepła w telefonie
- 5Protokołyraport z wizyty ze zdjęć i notatki głosowej
Koordynator decyduje, AI przygotowuje resztę
-
Zgłoszenie
TY ZATWIERDZASZpriorytet -
Zlecenie
AI PRZYGOTOWUJEproponuje technika i terminTY ZATWIERDZASZgrafik -
Na miejscu
AI PRZYGOTOWUJEpodpowiada z dokumentacji producentaTY ZATWIERDZASZdiagnozę -
Protokół
AI PRZYGOTOWUJEraport z notatek technikaTY ZATWIERDZASZzamknięcie zlecenia -
Faktura
AI PRZYGOTOWUJEprzygotowuje po zamknięciuTY ZATWIERDZASZwysyłkę
[DANE INSTALACJI]
Dane klientów i instalacji w jednym systemie serwisowym
Ustalamy, co widzą Wasi technicy, a co podwykonawcy.
- Podwykonawcy. Dostają zlecenie z ograniczonym dostępem do danych klienta.
- Historia instalacji. Każda wizyta zapisuje się przy urządzeniu.
- Umowa powierzenia. Podpisujemy ją przed startem, zgodnie z art. 28 RODO.
Pytania firm OZE i serwisowych
Mamy już system serwisowy.
Podłączamy się do niego. Jeśli go nie macie, pomagamy wybrać i wdrożyć.
Czy telefony też odbierze AI?
Może. Agent głosowy przyjmuje zgłoszenia i zapisuje je w systemie, szczegóły na agentglosowy.pl.
Opisz, jak dziś wygląda jedno zgłoszenie serwisowe.
Na rozmowie rozpiszemy je krok po kroku i zaznaczymy, co da się oddać AI.
